Get your Free SaaS Audit
Superflow me!
/ Library

Recommended reads on
SaaS Product Management.

Every great design begins with inspiration, and every great designer is shaped by the books they read. Passionate about design, we believe knowledge grows when shared. That’s why I’ve curated this collection of books—ones I’ve personally read—to save you time and help you discover the titles that can truly elevate your product experience practice. Only books that deserve a spot on your shelf are included, along with my honest take on why they matter.
Currently 19 books listed
Scroll to filter on topic
Scroll to filter on topic. Switch to desktop for a better overview.

The Age of Invisible Machines

Robb Wilson - 09/22
Wiley
In Age of Invisible Machines, Robb Wilson explores the revolutionary impact of conversational AI and hyperautomation on businesses and society. The book outlines how companies can create intelligent, autonomous systems—referred to as “digital workers”—to streamline operations, enhance customer interactions, and remain competitive in a rapidly evolving digital economy. Wilson shares a blueprint for integrating cutting-edge technologies like conversational interfaces, generative AI, and machine learning into business ecosystems. He argues that these “invisible machines” represent a paradigm shift in automation, enabling organizations to move beyond simple task-based automation to complex, human-like interactions and decision-making processes. At its core, the book provides both a vision of the future shaped by AI and practical strategies for navigating this transformation, emphasizing the importance of ethical considerations and a long-term framework for implementation. It begins brilliantly with valuable insights, but at times, it feels repetitive—almost like a promotional tool for his own CSG2.
Buy book online

Beyond Digital

Paul Leinwand & Mahadeva Matt Mani - 01/22
Harvard Business Review Press
Beyond Digital: How Great Leaders Transform Their Organizations and Shape the Future by Paul Leinwand and Mahadeva Matt Mani explores how organizations can thrive in the era of constant technological and societal disruption. It emphasizes that success in the digital age requires more than adopting technology—it involves reimagining strategy, leadership, and business models to create a unique and sustainable value proposition. The book presents seven transformative leadership imperatives, supported by real-world case studies, to help organizations redefine themselves and stay relevant in a rapidly changing world. The real customer case studies can be inspiring, but for those with years of experience in the digital product industry, the book primarily reinforces familiar concepts and well-known insights.
Buy book online

Change By Design

Tim Brown - 04/19
Harper Business
“Change by Design” by Tim Brown explores how design thinking can drive innovation and create solutions to complex problems across various industries. Brown, the CEO of IDEO, emphasizes a human-centered approach, blending creativity, empathy, and iterative experimentation to address challenges. The book includes areas such as Human-Centered Design, Collaboration, Prototyping and Iteration and Creativity in Business. The book highlights real-world examples and practical tools to inspire leaders and teams to embrace creativity and innovation.
Buy book online

Customers the Day After Tomorrow

Steven Van Belleghem - 10/17
Lannoo Campus
In this book, Steven Van Belleghem explores how artificial intelligence, automation, and digital technology are transforming customer expectations and business strategies. It delves into the rise of AI-driven customer experiences, where convenience, speed, and personalization are key differentiators. Van Belleghem introduces the concept of “The Offer You Can’t Refuse,” where businesses must combine operational excellence, digital convenience, and deep human connection to remain competitive. He highlights how companies like Amazon, Alibaba, and Google are setting new standards, forcing traditional businesses to rethink their approaches. The book provides insights on leveraging AI, data, and automation while maintaining an emotional connection with customers. Through real-world case studies and practical frameworks, Van Belleghem guides businesses on how to anticipate customer needs and thrive in an era where AI reshapes the market. Although the book has a bit of a marketing tone, it reads smoothly and offers plenty of fresh insights.
Buy book online

From Idea to Product/Market Fit

Omar Mohout - 04/17
Die Keure
A comprehensive guide designed to assist entrepreneurs in transforming their ideas into successful startups, this book emphasizes the importance of taking action, embracing failure as a learning opportunity, and understanding that being smart is about knowing how to find answers rather than having them all. It aims to help readers ask the right questions and develop potential solutions. Throughout the book, Mohout provides guidance, insights, perspectives, and inspiration to navigate each stage effectively, aiming to equip entrepreneurs with the tools needed to progress from an initial idea to achieving product/market fit. With its short text sections and light illustrations, the book offers an easy, enjoyable read. The design is also well-executed.
Buy book online

The Power of Moments

Chip Heath & Dan Heath - 03/17
Corgi Books
if you interact with people and need to improve they way the interaction is set up, than this book should be for you. It refers to deep, connecting moments of pride we all experience in our lives (think graduation time, weddings or holiday) and how to apply them to customer experiences in our daily lives. The authors identify four key elements that create powerful moments, from elevation to connectionThe book offers engaging stories and practical guidance, but like many American reads, it can feel overly optimistic—overlooking the everyday challenges of product design that must be overcome before you can create truly memorable experiences. But if you focus on the fact that this is the outcome you strategize for, it is a refreshing read.
Buy book online

The Design of Everyday Things

Donald Norman - 11/13
INGP
The Design of Everyday Things is a seminal book on design and usability that explores how thoughtful design can make objects and systems intuitive and user-friendly. Norman delves into the psychology of human interaction with everyday objects, emphasizing how good design aligns with human needs and expectations. The book introduces key principles like affordances (clues about how an object should be used), signifiers (cues that guide users), constraints (features that limit incorrect use), and feedback (responses that inform users their actions were successful). Through engaging examples, Norman highlights the pitfalls of poorly designed objects—like confusing doors or overly complex appliances—and advocates for human-centered design that prioritizes clarity, functionality, and accessibility. By blending cognitive psychology with practical design insights, The Design of Everyday Things remains a cornerstone text for designers, engineers, and anyone interested in creating intuitive and effective user experiences.
Buy book online

Escaping The Build Trap

Melissa Perri - 11/18
O'Reilly
Escaping the Build Trap offers a compelling framework for transforming organizations from feature factories into customer-focused, product-led companies. It serves as both a diagnostic tool and a practical guide for product leaders trying to break free from the cycle of building features without purpose. Even with years of experience in product design and management, Perri’s insights were eye-opening: product teams often drift toward delivering “nice-to-have” features (outputs) that fail to generate meaningful outcomes for users. We know this in theory, yet repeatedly forget it in practice—a testament to how ingrained output-focused thinking has become. The book’s core message is: success is too often measured by features shipped, not problems solved. This shift from outcomes to outputs happens gradually, turning teams into what Perri calls “feature factories.” Even seasoned practitioners can fall into the trap, celebrating velocity while losing sight of actual user value.
While some of the implementation guidance feels abstract—especially for teams without direct user contact—this doesn’t diminish the book’s value. Not all teams have robust user research processes, and Perri’s recommendations work best where feedback loops are established. Even so, the book helped me refocus on solving real user problems rather than chasing feature delivery. Its reminder that user-centered outcomes matter more than impressive feature sets is simple yet profound, and surprisingly easy to forget amid sprint deadlines and stakeholder pressure. This is an essential read for anyone in product management, whether new or experienced. It offers both a way to diagnose when you’ve fallen into the build trap and a roadmap for climbing out. In an industry obsessed with shipping, Escaping the Build Trap is a timely reminder that true success is measured by the problems we solve—not the features we create.
Buy book online

Innovation By Design

Thomas Lockwood / Edgar Papke - 11/17
Career Press
This book explores why some organizations are more innovative than others and how companies can harness design thinking to drive meaningful change and creativity in their teams. Lockwood presents actionable strategies and case studies from leading companies, showing how leaders can cultivate cultures of innovation through ten core attributes and collective imagination. The book mixes academic insight with practical advice, plus a dash of optimism, making the case that a design-centric approach is the magic sauce for thriving in today’s ever-evolving business jungle
Buy book online

Product-Led Growth

Wes Bush - 05/19
Product Led Insitute
If you’re building or designing for a SaaS company, this book is a goldmine of practical advice on shifting from a sales-led to a product-led approach. You might assume you already know most of the tips the author covers, but time and again it proves eye-opening, even for seasoned designers like me. Written in an engaging, lively style with a touch of humour, it anchors its insights in real-world examples. For instance, the author shows how letting users experience value firsthand (think Slack’s freemium model) can transform a product into a growth engine, and why companies should adopt free trials or freemium offerings to demonstrate value before asking for commitment. Throughout, the book offers actionable strategies, clear frameworks, and backs its claims with solid data. It's an American-style read (flamboyant and somewhat over-the-top writing style), but I read it in two days (agreed, it's not very long either)
Buy book online

The Lean Startup

Eris Ries - 11/13
Pearson
The Lean Startup by Eric Ries is a classic guide to building successful businesses and products through continuous innovation, validated learning, and efficient use of resources. Instead of relying on rigid business plans and assumptions, Ries proposes an adaptive, scientific approach that helps entrepreneurs create products people actually want — faster and with less waste. At the heart of the method is the Build–Measure–Learn feedback loop. Ries emphasizes validated learning over traditional success metrics like vanity statistics (downloads, signups, etc.). Success is measured by how effectively a startup learns what customers truly value. There’s a reason this book is considered a classic: it tackles real product and business challenges that many companies still face today — challenges I come across in almost every project too. Ries offers sharp, practical insights on how to address them. I’ll admit, I put off reading it for a long time, assuming it would be a dry, theoretical book about Scrum and Agile. But it’s actually the opposite — an accessible, engaging read filled with lessons drawn from Ries’s own experiences and other real-world examples. If you work in product management, this one’s a must-read.
Buy book online

Design for How People Think

John Whalen - 04/19
O'Reilly
In Design for How People Think, cognitive scientist John Whalen bridges neuroscience and user experience design to help product teams create digital experiences that align with how the human brain naturally processes information. Instead of relying on surface-level user feedback or intuition, Whalen introduces a practical framework called the Six Minds of Experience, which represents six cognitive systems—vision, memory, language, decision-making, emotion, and action—that together shape how users perceive and interact with products. Drawing from real-world examples and brain science, Whalen shows how understanding these mental systems can help designers, product managers, and researchers uncover the deeper, often subconscious motivations behind user behavior. The book emphasizes empathy-driven design grounded in psychology rather than guesswork, offering actionable tools for conducting research, mapping cognitive journeys, and translating insights into effective design decisions. Ultimately, Design for How People Think is a guide to designing more intuitive, engaging, and human-centered digital products—by aligning design strategy with the way people actually think, feel, and decide.
Buy book online

Sprint

Jake Knapp - 03/16
Transworld Publishers
In Sprint, Google Ventures designer Jake Knapp shares a practical, step-by-step framework for tackling tough business challenges and testing new ideas in just five days. Developed and refined at Google and later across dozens of startups, the Design Sprint is a structured process that compresses months of work—brainstorming, prototyping, and user testing—into a single focused week.
Each day has a clear purpose: Monday defines the problem and sets a goal; Tuesday sketches competing solutions; Wednesday decides on the best one; Thursday builds a realistic prototype; and Friday tests it with real users.
Backed by real-world case studies from companies like Slack, Nest, and Blue Bottle Coffee, Sprint offers teams a repeatable playbook for innovation—one that combines design thinking, lean startup methods, and agile testing into a powerful, time-bound format. The result is an easy-reading book full of insights that help you focus on lean product development.
Buy book online

Monetizing Innovation

Madhavan Ramanujam & Georg Tacke - 05/16
Wiley
A really insightful book on pricing in SaaS, “Monetizing Innovation” by Madhavan Ramanujam and Georg Tacke is a guide on how companies can effectively monetize their innovations by designing products around the price customers are willing to pay, rather than developing products first and then setting prices. The authors argue that successful innovation requires understanding customer willingness to pay from the outset to avoid common pitfalls of overpricing or underpricing, which often results in product failure.

The book introduces the concept of price-led innovation, where pricing strategy shapes product features and development processes. It emphasizes the need for customer interviews, prototype testing, and competitive analysis to align product offerings with market demands and value perception. This approach reduces risks, enhances profitability, and improves market acceptance.
Key lessons include starting with price, value-based pricing focusing on customer value rather than cost, using an iterative approach to pricing strategy, and involving cross-functional teams throughout product development. The authors support their frameworks with real-world examples from various industries, illustrating how pricing integrated into product design can lead to financial success.
Overall, the book provides actionable insights and practical tools for startups and established companies aiming to increase the success rate of their innovations by embedding monetization considerations early in the product development lifecycle
Buy book online

Building AI-Powered Products

Dr. Marily Nika - 02/25
O'Reilly
Known for being authoritative and practical resources in the fields of technology and programming, O'Reilly books are always a sure bet. “Building AI-Powered Products” by Dr. Marily Nika is a great guide for product managers who want to develop AI and generative AI (GenAI) products effectively. Drawing on her experience at Google and Meta, Nika provides a practical playbook that breaks down the complexities of AI product development into actionable strategies, tools, and real-world examples.

The book introduces the AI Product Development Lifecycle (AIPDL), a structured process covering ideation, opportunity discovery, concept/prototype creation, testing and analysis, and rollout. It distinguishes between building new AI-native products (“0-to-1”) and integrating AI into existing products (“1-to-n”). Nika emphasizes the importance of aligning AI innovations with real user pain points, business goals, and technical feasibility rather than pursuing AI as a novelty.

Key themes include the evolving role of AI product managers who blend business, technology, and user experience, the strategic decision-making between building an in-house AI solution or buying one, and defining success metrics that blend product health, system health, and AI proxy metrics. She also addresses ethical considerations, data governance, model interpretability, and user trust—all essential for responsible AI innovation. The book closes with insights on AI agents and autonomous AI systems, highlighting their implications for future digital experiences. Overall, it is a critical resource for anyone involved in or aspiring to lead AI product initiatives, emphasizing that mastering AI product management is vital as AI becomes foundational in technology innovation. On a more personal note, I did find it a bit too dry to read, but it still is a very insightful book.
Buy book online

Winning at SaaS

Steve Tafaro - 06/24
Privately Published
At first glance, this book feels like a sales brochure, full of praise for the Tafaro Growth Accelerator. Yet, it does offer useful insights.
This slim guide helps SaaS leaders build efficient, sustainable, and profitable sales operations early in their business lifecycle. It outlines best practices to align sales and executive teams, navigate the five key phases of the SaaS sales process, and craft marketing messages rooted in customer empathy and pain points. The playbook encourages innovative approaches to pricing, sales models, and customer engagement, challenging traditional methods to boost efficiency and revenue.

Key takeaways include competing effectively against larger rivals by exploiting their weaknesses, designing transparent pricing aligned with value, implementing low-touch sales processes, and building competitive moats through integrations, network effects, and high switching costs.
Overall, it serves as a tactical manual for SaaS CEOs and CROs, offering strategies to build a focused sales engine, align leadership, and drive early market success.
Buy book online

Continuous Discovery Habits

Teresa Torrs - 05/21
Product Talk LLC
“Continuous Discovery Habits” by Teresa Torres is a book that advocates for making product discovery a sustainable, ongoing practice rather than a one-time event. The core idea is that teams should continuously engage with customers through regular, small research activities to understand their needs, test assumptions, and refine product ideas. This method helps create products that genuinely deliver customer value and align with business goals.

The book outlines a structured approach centered around habits that emphasize outcome-focused work (desired customer and business impacts rather than just outputs like features), collaborative cross-functional teamwork, visual mapping of customer journeys, and systematic experimentation to validate assumptions. Key practices include continuous interviewing, mapping opportunity spaces, prioritizing opportunities over solutions, and testing assumptions rather than just ideas to avoid bias.

Torres stresses the importance of developing a discovery mindset that is customer-centric, experimental, visual, and iterative, enabling teams to reduce risks, make better decisions, and build products that meet real needs. The book is enriched with practical tools, real-world examples, and psychological insights aimed at helping teams embed continuous discovery within their workflows for sustained innovation and impact
Buy book online

Inspired

Marty Cagan - 01/18
Wiley
This book is a guide for product managers and teams focused on building impactful, customer-centric technology products. The book emphasizes the importance of deeply understanding customer needs and problems, empowering cross-functional teams with autonomy, and fostering a culture of continuous learning and experimentation to drive innovation. Cagan advocates for thorough product discovery before development, using prototyping and testing to validate ideas and avoid waste. He highlights the crucial role of a clear product vision, mission-driven teams, and effective collaboration across product managers, designers, and engineers. The book also discusses overcoming organizational challenges like shifting priorities and consensus cultures, emphasizing that successful product outcomes stem from the whole team’s efforts aligned with customer and business goals. Overall, “Inspired” provides actionable frameworks and best practices for creating technology products that users love and that drive sustainable business success. Marty Cagan’s writing style is clear, practical, and focused on delivering actionable insights, especially for product managers and teams.
Buy book online

The Power of Habit

Charles Duhigg - 02/13
Penguin Books
The Power of Habit by Charles Duhigg explores the science behind why habits exist and how they can be changed to improve our lives, organizations, and societies. The core concept revolves around the habit loop consisting of three parts: the cue (trigger), the routine (behavior), and the reward (benefit). Habits form because the brain seeks to conserve energy by automating repeated behaviors through this loop. Duhigg explains that habits are powerful but malleable. The “Golden Rule of Habit Change” is to keep the same cue and reward but replace the routine with a new behavior. This insight enables people and organizations to transform themselves by identifying and shifting keystone habits that trigger widespread positive changes. The book combines neuroscience, psychology, and real-life examples—from individuals overcoming addictions to companies like Alcoa and social movements driven by leaders like Martin Luther King Jr.—to show how habits shape outcomes. It also explores willpower as a habit that can be developed and used to sustain change. Ultimately, by understanding habits and consciously shaping them, people gain the power and responsibility to control their behaviors, improve productivity, health, and achieve lasting success
Buy book online
MeetDistrict Gent
Ottergemsesteenweg-Zuid 808 194
9000 Gent
+32 473 89 35 03
hello@superflow.design
Check our
privacy policy (in dutch)
-
cookie policy (in dutch)
All rights reserved 2026 @ Superflow

Ik schrijf me in!

Schrijf je meteen in voor een training.
Rotterdam - Het Industriegebouw
Bekijk locatie
€ 1195
Ik schrijf me in

Kom je in aanmerking voor de KMO-portefeuille? Ontdek het hier.

Door je gegevens te zenden ga je akkoord met onze privacy policy.

Ik neem een optie.

Je hebt wel interesse, maar je weet nog niet of het zal lukken? Geef gerust door dat je graag een optie neemt, dan zetten wij je naam op een optielijst en laten we je weten van zodra de plekken op geraken.
Rotterdam - Het Industriegebouw
Bekijk locatie
Ik neem een optie
Door je gegevens te zenden ga je akkoord met onze privacy policy.

Onze Cookie Policy

Wie zijn we?

Wij zijn Superflow, onderdeel van TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor wat betreft de persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van uw gebruik van onze website.
Aangezien onze Website gebruik maakt van “cookies”, willen wij u informeren over de verschillende soorten cookies die wij gebruiken en welke cookies onze dienstverleners gebruiken en hoe u cookies kunt beheren en blokkeren.
Als u vragen, problemen of klachten heeft over dit cookiebeleid of over ons gebruik van cookies of als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u contact opnemen met onze privacyafdeling:

  • Per e-mail: hello@tenx.be, ter attentie van de Data Protection officer.
  • Per post: Ottergensesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent, België.

Deze Cookie Policy werd laatst geüpdatet op 19/03/2024.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes data die een website aan uw browser vraagt om op te slaan op uw computer, laptop of mobiel apparaat wanneer u een website of bepaalde pagina’s van die specifieke website bezoekt. De cookie stelt die website in staat om uw handelingen of voorkeuren in de loop van de tijd te “onthouden” en toe te passen bij volgende bezoeken, bijvoorbeeld uw voorkeurstaal.

Cookies bevatten meestal de naam van de website waar de cookie vandaan komt, hoe lang de cookie op uw apparaat blijft staan (de vervaldatum) en een waarde die meestal een willekeurig gegenereerd uniek nummer is.
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen strikt noodzakelijke cookies en andere cookies.
De strikt noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de Website, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze Website en de toegankelijkheid ervan. Op grond van de geldende wetgeving zijn wij niet verplicht om uw toestemming te vragen voor het gebruik van dergelijke cookies.
Een verder onderscheid op basis van de categorie kan worden gemaakt op basis van het specifieke doel van de cookie. Voor elk van deze categorieën (tenzij ze strikt noodzakelijk zijn) zullen we uw toestemming vragen.

Cookies kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

Permanente cookies en sessiecookies: De taak van een permanente cookie is om de webbrowser te herkennen met het oog op herhaalde bezoeken aan de Website, terwijl de taak van een sessiecookie is om de webbrowser te herkennen tijdens het bezoek aan de Website. Permanente cookies blijven op uw computer of mobiele apparaat opgeslagen. Sessiecookies worden aan het einde van elke sessie verwijderd.
First Party Cookies en cookies van derden: First Party cookies worden door de Website zelf geplaatst. Cookies van derden worden door andere websites dan onze Website geplaatst. Dit gebeurt wanneer onze Website elementen van andere websites bevat, zoals social media plug-ins of advertenties die op onze Website worden geplaatst.
Prestatiecookies en functionele cookies: prestatiecookies houden in de gaten hoe de bezoeker de Website gebruikt. Dit stelt de websitebeheerder in staat om de inhoud en het gebruiksgemak van de Website aan te passen en te optimaliseren (bijvoorbeeld: hoeveel mensen de verschillende pagina’s op de Website hebben bezocht en welke taal het meest populair is onder onze bezoekers). Functionele cookies zijn cookies die uw voorkeuren onthouden wanneer u de Website gebruikt, zoals de door u gekozen taal, en die de Website gebruiksvriendelijker maken en uw gebruikerservaring verbeteren.

Cookies zullen niet altijd persoonsgegevens bevatten, maar kunnen wel informatie bevatten die kan leiden tot uw identificatie, in welk geval een dergelijke cookie als persoonsgegevens zal worden behandeld. Voor zover een cookie als persoonsgegevens kan worden beschouwd, is ons Privacybeleid van toepassing. Meer informatie over privacy, gegevensbescherming en uw rechten kunt u vinden in de Privacy Policy.

Welke cookies gebruiken wij?

Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn nodig voor de werking van onze website. Het gaat bijvoorbeeld om cookies die het mogelijk maken om in te loggen. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
Andere cookies: Deze cookies kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën, zoals eerder vermeld in dit Cookiebeleid. Voor deze cookies is uw toestemming nodig.

Hoe beheer je de cookies?

Bij een bezoek aan de Website wordt de bezoeker (door middel van een pop-up) geïnformeerd welke cookies door ons worden gebruikt en vragen wij de bezoeker toestemming voor het gebruik van elk van de cookies. U kunt ten allen tijde cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser, waardoor u sommige of alle cookies kunt weigeren, met uitzondering van de strikt noodzakelijke cookies, aangezien deze cookies essentieel zijn voor de bezoeker om de Website en de functies ervan te kunnen bekijken. Het uitschakelen van cookies beperkt de service die wij kunnen bieden en kan uw gebruikerservaring beïnvloeden. Het verwijderen van cookies kan leiden tot het handmatig aanpassen van de voorkeuren bij elk bezoek aan onze Website.
Voor meer details over het controleren en/of verwijderen van cookies, bezoek de pagina die overeenkomt met uw browser voor meer informatie:

  • Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
  • Safari:
https://support.apple.com/nl-be/guide/safari/sfri11471/mac
  • Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-Website-preferences
  • Opera:
https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
  • of bezoek, https://aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/

Aanpassingen aan de cookie policy

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Cookie Policy. De meest recente versie van deze Cookie Policy kan worden geraadpleegd op onze website.

Onze Privacy Policy

Wie zijn we?

Wij zijn Superflow, onderdeel van TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor wat betreft de persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van uw gebruik van onze website.
Deze privacy policy is er enkel op gericht om u informatie te verschaffen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze website. Voor onze privacy praktijken met betrekking tot onze dienstverlening verwijzen wij naar de overeenkomst die u met ons gesloten heeft of de contactpersoon zoals hieronder aangeduid.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Vandaar hebben wij deze privacy policy ontwikkeld om u meer informatie te verschaffen betreffende de verzameling, mededeling, overdracht en gebruik (“verwerking”) van de persoonsgegevens die u met ons deelt, alsook om u meer informatie te verschaffen betreffende uw rechten. Wij verzoeken u dan ook om deze privacy policy door te nemen.

Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft met betrekking tot deze Privacy Policy of de verwerking van uw persoonsgegevens of u wenst een verzoek in te dienen in overeenstemming met artikel 4, gelieve dan contact op te nemen met ons via één van volgende manieren:

  • Per e-mail: hello@tenx.be, ter attentie van de Data Protection officer.
  • Per post: Ottergensesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent, België.

Deze Privacy Policy werd laatst geüpdatet op 19/03/2024.

Hoe verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden gedefinieerd als alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Identificeerbaar verwijst naar identificators (zoals naam, identificatienummer, locatiedata, etc.) die kunnen gebruikt worden om een natuurlijke persoon rechtstreeks of onrechtstreeks te identificeren.
De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden verzameld voor de volgende doeleinden:
Indien u gebruik maakt van het contactformulier op onze website, dan gebruiken wij uw persoonsgegevens om te kunnen antwoorden op uw verzoek, via e-mail, dan wel via telefoon. Uw e-mailadres zal ook worden opgenomen in onze database voor het versturen van onze nieuwsbrief en het verstrekken van informatie betreffende evenementen, seminaries e.d.m.
Indien u ons een spontane sollicitatie opstuurt, of indien u reageert op een vacature, dan kunnen wij uw persoonlijke informatie gebruiken om u verder op de hoogte te houden aangaande de stand van zaken m.b.t. uw sollicitatie of we kunnen uw gegevens bewaren voor het aanleggen van een wervingsreserve, dit aangezien wij steeds op zoek zijn naar samenwerkingen met mensen die hun carrière willen boosten of op een andere manier een opportuniteit zien.
Wij verwerken uw persoonsgegevens met als doel het supporteren van de website en om uw gebruikservaring te verbeteren. Dit doel strekt zich uit tot het monitoren van de veiligheid, beschikbaarheid, (performance), vermogen, en gezondheid van onze website.
Wij verwerken uw persoonsgegevens om de toegekende rechten op basis van de toepasselijke wetgeving af te dwingen of na te leven (zoals het instellen van oet het verdedigen tegen juridische aanspraken) indien nodig. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om onze verplichtingen op basis van de toepasselijke wetgeving na te komen.

Wij verzamelen volgende persoonsgegevens

Contactgegevens: Indien u gebruikt maakt van het contactformulier, dan wordt u gevraagd volgende informatie te verstrekken: naam, adres, e-mailadres en persoonsgegevens die u zelf ingeeft in het vrije vak (gelieve geen gevoelige informatie, zoals gezondheidsinformatie, informatie betreffende strafrechtelijke veroordelingen, of bankrekeningnummers in te geven) of andere bijlage(n) zoals bijv. CV’s. Dit is informatie die rechtstreeks door u verstrekt wordt.
Gebruiksinformatie: Wij verwerken persoonsgegevens betreffende uw gebruik van onze website: IP-adres, toestel ID en type, verwijzingsbron, taalinstellingen, browser type, operating system, geografische locatie, duur van het bezoek, bezochte pagina, of informatie betreffende de timing, frequentie en patroon van uw bezoek. Deze informatie kan geaggregeerd worden en kan ons helpen om nuttige informatie te verzamelen betreffende het gebruik van de website. In het geval dat dergelijke gebruiksinformatie geanonimiseerd is (en dus niet herleidbaar is tot u als natuurlijk persoon), dan valt dergelijke informatie niet onder deze Privacy Policy. Deze informatie wordt automatisch verzameld door uw gebruik van de website.

Op welke rechtsgrond worden uw persoonsgegevens gebruikt?

Contractuele grond: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de gemaakte afspraken in onze overeenkomst.
Toestemming: We hebben deze ondubbelzinnige en expliciete toestemming gekregen. U heeft te allen tijde het recht uw toestemming in te trekken. Dit zal geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking die gebeurde voor de intrekking van uw toestemming.
Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen, nl. het supporteren van onze website en het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid.
Uw persoonsgegevens zullen enkel worden gebruikt volgens de doeleinden zoals uiteengezet in artikel 2.

Hoe beheren wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens zullen niet langer worden bijgehouden dan noodzakelijk is om een specifiek doeleinde te behartigen en zullen maximaal 1 jaar worden bewaard. Tenzij een langere termijn  noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Bij een langere termijn zullen wij steeds uw toestemming vragen.
Door het insturen van uw CV en/of andere persoonsgegevens via het contactformulier of via e-mail gaat u akkoord dat uw gegevens zullen worden bijgehouden en doorgegeven aan onze verbonden vennootschappen met het oog op het vinden van een opportuniteit, passende functie of vacature. Deze gegevens zullen maximaal worden bewaard zoals bepaald in de met u gesloten samenwerkingsovereenkomst of indien wij geen passende functie voor u zouden vinden voor een periode van 5 jaar om u eventueel alsnog te contacteren in het kader van onze wervingsreserve, tenzij u zich hiertegen zou verzetten.
Indien u uw toestemming intrekt of indien u zich verzet zich tegen de verwerking van persoonsgegevens, en dergelijk verzet wordt weerhouden, dan zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen. Wij zullen evenwel die persoonsgegevens noodzakelijk om uw voorkeur naar de toekomst toe te respecteren, bijhouden.
Wij zijn evenwel gerechtigd om uw persoonsgegevens bij te houden indien dit nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om een juridische aanspraak in te stellen of ons te verdedigen tegen dergelijke aanspraak of voor bewijsredenen.

Wat zijn uw rechten als individu?

Dit artikel bevat een overzicht van uw belangrijkste rechten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bescherming persoonsgegevens. We hebben getracht ze op een duidelijke en leesbare manier voor u samen te vatten.
Indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen, stuurt u ons een schriftelijk verzoek in overeenstemming met artikel 1 van deze Privacy Policy. We trachten zonder onredelijke vertraging, maar in elk geval binnen een termijn van één maand na ontvangst van uw verzoek, op uw verzoek te reageren. Indien wij in de onmogelijkheid verkeren om binnen voornoemde termijn van één maand te reageren en de termijn wensen te verlengen, of in geval wij geen gevolg zullen geven aan uw verzoek, zullen wij u daarvan in kennis stellen.

Recht op inzage

In het geval dat wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u recht op toegang tot uw persoonsgegevens, alsook tot bepaalde aanvullende informatie zoals omschreven in deze Privacy Policy.
U heeft het recht van ons een kopie te ontvangen van uw persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben, op voorwaarde dat dit geen nadelige invloed heeft op de rechten en vrijheden van anderen. Het eerste exemplaar wordt u kosteloos bezorgd, maar wij behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen wanneer u om meerdere kopieën verzoekt.

Recht op verbetering

Als de persoonsgegevens die wij over u bijhouden onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om ons te verzoeken deze informatie te corrigeren, of om ons te verzoeken – rekening houdend met de doeleinden van de verwerking – te voltooien.

Recht op gegevenswissing / vergetelheid

Wanneer een van de volgende gevallen van toepassing is,  heeft u het recht om – zonder onredelijke vertraging – wissing van uw persoonsgegevens te verkrijgen:
De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;
U trekt uw toestemming waarop de verwerking berust in, en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
Uw persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
Wissing van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om in overeenstemming te zijn met EU-recht of Belgisch recht;
Er zijn bepaalde uitsluitingen op het recht op gegevenswissing. Deze uitsluitingen omvatten waar verwerking nodig is,
Voor het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
Om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid;
Met het oog op archivering in het algemeen belang, of statistische doeleinden;
Voor het nakomen van een wettelijke verplichting; of,
Voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen (hetgeen betekent dat de persoonsgegevens alleen door ons mogen worden opgeslagen en alleen voor beperkte doeleinden mogen worden gebruikt), indien één van de volgende elementen van toepassing is:
U betwist de juistheid van de persoonsgegevens, gedurende een perdiode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
De verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan;
Wij hebben uw persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar u heft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of,
U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van ons zwaarder wegen dan die van u.
Naast ons recht om uw persoonsgegevens op te slaan, kunnen we deze nog steeds verwerken, maar alleen:
Met uw toestemming;
Voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering;
Ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon; of,
Om redenen van openbaar belang.
Vooraleer we de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens opheffen, wordt u geïnformeerd.

Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens / dataportabiliteit

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens berust op uw toestemming, en de verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht, heeft u het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Dit recht is echter niet van toepassing, in zoverre dit afbreuk zou doen aan de rechten en vrijheden van anderen.
U heeft ook het recht om uw persoonsgegevens, indien dit technisch mogelijk is, rechtstreeks door ons naar een ander bedrijf te laten doorzenden.

Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht om – vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen – bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, maar alleen in de mate dat de wettelijke basis voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor:
De uitvoering van een taak van algemeen belang of bij de uitoefening van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend;
De behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde.
Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, zullen wij de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij aantoonbare gerechtvaardigde belangen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van u.
Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketing, ongeacht of het een aanvankelijke dan wel een verdere verwerking betreft, heeft u het recht te allen tijde en kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerking, ook in het geval van profilering voor zover deze betrekking heeft op de direct marketing. Indien u zo’n bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doeleinde.

Recht om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Indien u van mening bent dat de door ons uitgevoerde verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor de gegevensbescherming. U kunt dit doen in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, van de plaats waar u werkt of van de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. In België kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact(at)apd-gba.be.

Verstrekken wij uw persoonsgegevens aan derden?

Om onze website aan te bieden, werken wij met dienstverleners om uw persoonsgegevens te verwerken en op te slagen. Wij gebruiken de volgende dienstverleners:

TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848

Indien u een klant ben van ons kan het zijn dat we uw persoonsgegevens doorgeven aan leveranciers waarmee we gecontracteerd hebben om u diensten aan te bieden. Indien een leverancier bent van ons kan het zijn dat we uw persoonsgegevens doorgeven aan onze klanten om u te contacteren.
Het kan zijn dat toegang verstrekken tot uw gegevens nodig is voor wettelijke doeleinden. In dergelijk geval zullen wij genoodzaakt zijn om hieraan te voldoen. Wij mogen uw persoonsgegevens ook verstrekken indien dit nodig is om de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derde partijen zonder dat dit eerder werd overeengekomen. Onze website maakt gebruik van sociale media plug-ins die het mogelijk maken u te linken naar onze sociale media kanalen of die u in staat stellen om content te delen op uw sociale media kanalen. Deze sociale media kanalen zijn LinkedIn. Indien op u dergelijke link klikt, kan het zijn dat de hiervoor vermelde sociale media partners persoonsgegevens verzamelen, zoals persoonsgegevens betreffende uw profiel.

Geven wij uw persoonsgegevens door aan andere landen?

Er gebeurt geen doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.
Wij verzekeren dat een doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land zal gebeuren met inachtneming van de nodige garanties.
U gaat akkoord met de doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land.

En wat met onze cookies?

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor verdere informatie verwijzen wij u door naar onze cookie policy.

Aanpassingen aan de privacy policy

Van tijd tot tijd kunnen wij wijzigingen aanbrengen aan deze privacy policy. De meest recente versie van de privacy policy kan altijd geconsulteerd worden op de website.

Ik heb een vraag over een opleiding op maat of op locatie.

We zijn flexibel. Indien je heel graag een opleiding wil op maat of gewoon ergens in je buurt, laat het ons weten, dan kijken wij of we dit voor je kunnen organiseren.
Ik vraag het aan
Door je gegevens te zenden ga je akkoord met onze privacy policy.