It’s every kid’s fantasy to be a star. My eldest son of 10 wants to be the next Tony Hawk, the iconic skating legend of the 90’s. ‘Dream big’ we tell them, but ‘start small’ we advise. It’s something of this rashness that still keeps us dreaming big in business today. Yet we realize we can only reach the big if we respect the small. Artificial Intelligence is like dreaming big, really big actually, hoping one day it delivers on our wildest expectations. But how many iterations does it take to get it right, even in small scopes! This article is about how we addressed this challenge for NxtPeople, an upcoming tech product in HR.
Before we set out on the path of intelligence and how to design for it, it’s wise to point out that intelligence comes in many forms. I have quite a big knowledge of random facts but my wife is much smarter on a social level. In fact, she’s much smarter, period! In a similar sense, process automation is not the same as artificial intelligence. Where the first relies on structured data to provide predictable outputs, the latter feeds on algorithmic patterns and gives us back insights. That’s about as deep as I’ll go for now. If you feel like diving in, I invite you to read some clarifying guide about it. One final word on Artificial Intelligence though: AI is a loaded term that too easily hints possibilities that aren’t always accessible yet. Furthermore AI means different things to different people. For matters of safety, I’ll just frame it using the word intelligence instead.
Now I’m no preacher of evil. I won’t tread on slippery ice and declare bold predictions on where AI will take us because I just don’t know. I only have an opinion. For one, AI will not eat our creative jobs as UX designers, not yet for a long time though. I do believe that it will support us in our job however, help us rule out the more repetitive tasks and focus on designing for better usability. But it’ll take time. One inexorable law I learned as a UX Designer: if your product isn’t easy enough to use, it won’t be used. Period! Same goes for anything involving AI or any other innovative touch for that matter. A promise is one thing, but it means nothing if it doesn’t add real value.
I’m currently running a project as UX architect for NxtPeople, a leading HR company in Belgium building a SaaS product to track applicants (in what is generally understood as ATS or applicant tracking system). NxtPeople is a digital platform with a set of tools, each focused on one specific task within the ATS process and perfectly aligned with the other applications so the process flows smoothly. The power of the platform really proves itself for larger operations with many employees working in changing shifts but any single application can also be used in isolation by any type of business. Although the applications are designed to onboard the user intuitively, the nature of the ATS process requires some applications to come with a certain learning curve for any consultant using these tools. Furthermore, all tools have a slightly different usability framework.
Dealing with a ton of candidates and/or employees means there’s a huge amount of data passing through. A candidate’s personal specifics and preferences, an employer’s need for a workforce count during seasonal periods, a consultant’s inclination to work with this or that candidate… to name just but a few. It goes without saying there’s a huge win to be made by automating manual tasks and improving effectivity in the process.
If we want to start applying intelligence to our digital ecosystem however, it’s imperative we take a step back and assess how it could benefit the human process. After all, any process starts with people, not technology. To start with, who are the people using it and what data do they really need in which context? Then, which data is already available and how can that data be leveraged to reach the solution we wish to define? So let’s take a look at the most common challenges a HR recruiting organization faces.
When we think about making an application intelligent, we tend to think about complex algorithms and futuristic scenarios of sensors communicating with actuators and receptors. Yet the most obvious intelligence lies within the people using the product and its most common features we use day-to-day. So improving thereupon should be our first quick win.
Taking a look at HR, the core of what the business does is getting the right people to the right job and keeping everybody happy in the process. One frequent challenge arises when we look at what type of jobs our candidates get proposed. For all the open positions available, the actual proposition is almost always too narrow because it focuses on what the resume says (if at all) or it misses a crucial understanding of the candidate’s skillset or preferences. To make it even more dicey, it often (if not always) depends on the skills and appetite of the consultant dealing with the candidate. The result is like playing roulette, hoping the ball ends up in the right slot. Yet behind the apparent facade of a candidate’s resume, there is a whole array of possibilities, if you care to look in the right places and make the right connections. It’s not something you expect the consultant to do, let alone the candidate. Either one just wants to get the ball in the right slot as soon as possible. Everything in between is just unwelcome but seemingly inevitable friction. With the right intelligence, it shouldn’t be. An intelligent engine powering the process functions as a superfast broker by scraping all relevant data on the candidate and matching her with many more recommended jobs.
When we looked even further, data showed us that the average age of the candidates proposed is often at odds with the average age of candidates that started at any given company. When you notice there’s a gap in age (for example, the candidates starting are on average 5 years younger) you might ask yourself why the proposed candidates are older? Is it because the recruiter fixates too much on skillset or proven experience? Maybe if you loosen the requirements or bring in more relevant data to the process you could more easily match a younger person. It’s a bias AI doesn’t have to deal with.
Fortunately there’s intelligence to help our matching achieve a better rate of effectivity. We’re using an analytics engine to help us search any kind of document by mainly using text alone and letting the software interpret words and concepts to its intended meaning. Think of it as a server that processes requests you make and gives you back the data you need (both in JSON). Say a consultant is looking for the perfect job for a candidate, who wishes to drive a clark in a warehouse storing fruit. The consultant enters the terms ‘clark’, ‘warehouse’ and ‘fruit’ and the engine maps these words to the documents they occur in, using what’s called distributed inverted indices. The engine then gives back the relevant documents (such as job descriptions) for the consultant to work with. It tries to complement the way a consultant works using her natural language, either relatively directing her input to the right document in an index or conceptually understanding what she’s looking for.
On top of this intelligence, we need an interface that also understands how a consultant handles her process in a natural way. This means displaying the way she tries to match candidates and jobs in a logical manner, mimicking the natural process of a conversation. If in any physical encounter, she has a candidate before her and that conversation tends to flow into many different paths, the UI should provide her with ways to search for the data easily, within one screen. A tool like NxtMatch keeps track of every possible scenario, providing all relevant information in one screen. It’s a bit of a challenge to cram many features in one screen while keeping it user-friendly but these kinds of challenges remind me every day why I became a UX designer.
Systems that are intelligent rely on feedback loops to refine their algorithms. Feedback can come in many forms and we need to assess when we ask for it in what way. Agreed, you could ask direct feedback from the user, but let’s ask ourselves just how much feedback we need and at which touchpoint the user comes into contact with the product. Again, when you look at the data, there is already a lot you can deduce from a user’s preferences. Intelligence should be something that works for itself mainly, instead of reinforcing it with unnecessary feedback which might frustrate the user or leave him completely indifferent. I can tell Spotify which song I like, but I rarely do. I just use the platform to listen and Spotify recommends based on what I listen, which is pretty accurate most of the time. It helps when I click the heart icon but it doesn’t necessarily need to know. Why wouldn’t any other digital application, say a HR tool, work that way? After all, it’s what we’ve grown used to.
In that regard AI is about getting the biggest hit ratio, knowing full well that you’ll never get a perfect ratio. It’s a balance between how far you want people targeted in a segment and how flexible you let the system recommend other suggestions. Remember that we’re dealing with humans with changing preferences. If, for example, you notice that you get a 80% hit ratio with only 20 profiles, work on these instead of trying to perfect the other profiles as well. That’s how you’ll produce volume, which is an important factor, especially when dealing with temporary resources in HR.
Next to the various intelligence solutions we have yet discussed and implemented at NxtPeople, we also set out to see how we could introduce intelligence in more precarious tasks, like planning forecasting for example, where planners need to accomplish the task of finding the right people to fill a job, based on the employer’s needs for time and resource allocation. Planners need to do this on a daily basis and they usually plan ahead for a week or two. Today, this process is mainly done manual, with a few twists of acumen added to it.
NxtPlan is the tool within the NxtPeople family that helps consultants easily plan employees. It’s a relatively intensive job that requires a lot of human process knowledge to get the plan board right.
Getting started wasn’t easy, but the easy thing about getting started is to just get started, so we got started. Before we even set out to invite external partners we wanted to know how we could work the data ourselves and make it predict planning needs based on various datasets we have at our disposal. We knew how some clients had a history of planning a certain amount of candidates within a given timeframe and how climate types affected that need. Furthermore we know which (types of) candidates some clients prefer and in which location they prefer to look. So if you think logically, the answer to apparently challenging questions can be quite simple if you care to connect the right dots in your database and combine it with relevant external datamodels. As much as we could build the algorithms ourselves (any team with the right kind of developers can), we felt it would be wise to also look outside and see how external partners could hook their expertise into our product. The success of any platform relies on the strength of its partner network and the openness to integrations. We invited Tangent Works, an AI company that specializes in time series forecasting. TIM, which stands for Tangent Information Modeler, is a custom tool they built that uses machine learning algorithms to build a mathematical model of sample data, known as training data, to perform a task (such as planning forecasting) without using explicit instructions, relying on patterns of inference instead. These patterns are models using data at certain interval points in time, extracting data from these points from different parameters, making the tool able to give mathematical models and expressing various factors influencing manpower needs in the form of a formula.
There are several types of models, e.g., regression, optimization models, probabilistic models, etc. These are complex and suitable only for organizations dealing with large amounts of data, like NxtPeople. Examples of time series are heights of ocean tides, electricity prices and well, staffing needs.
Under the hood, the tool lets planners make use of ratio analysis to forecast staffing needs. This method helps to calculate the ratios on the basis of past data. First, it calculates the future ratios on the basis of the time series analysis/extrapolation, after making allowances for the changes in the organization, method and jobs, if any. Extrapolation is a mathematical extension of past data into the future time period. So-called moving averages and exponential smoothing can help for projections. As such, the model estimates the demand for human resources on the basis of ratios.
To make matters like this tangible right into the interface, I needed to step into the realm of engineering and get a grasp of what’s under the hood, just enough to get a conceptual model of it. Which is what we’ve done at NxtPeople. To better envision where a designer’s role is ultimately heading to, you can read my article on ‘the end of UX’.
Because no smart product is smart without proper metrics, we use PowerBI as our main analytics tool. Power BI is a business intelligence tool by Microsoft that connects to the various data resources the organization has at its disposal (like excel sheets or data warehouses) and merges everything in a dashboard screen to display actionable insights. Dashboards play a crucial role of congregating key insights in one place and as such — if done right — they act straight on the behaviour of the user. It’s very much the control center of your process. At NxtPeople, we conducted a kind of layer-by-layer data architecture analysis to convey what insights to transfer to the user? The crucial question thereby is: who exactly is the user? Is she a consultant, a district manager or a payroller looking for insights in a particular client? In any case, building an analytics dashboard should be global, allowing granularity with interactions at request. Futhermore we analyzed what focus we needed to attend to. What needed the attention of the user in which context? What does he need to remember, prioritize or execute? Having mapped the right data layout, next it was important to decide how to visualize that data. Showing the client’s dropout rate of employees during a periodical interval is better conveyed with a line chart than a pie chart clearly.
The above are parameters of configuration PowerBI helps us a great deal with. However, design-wise it’s a bit of a curse implementing an iFrame of a PowerBI dashboard into an application that’s visually shaped in a very different way. The question is how much effort we should put into designing and building our own dashboards when all the data is already at hand within PowerBI. Sadly it doesn’t look very sexy or it doesn’t allow us to model the interface like a fancy Dribbble experiment. Yet, apart from those myriad Dribbble doodles that never see the light of day, almost all analysis tools look the same. For a designer, they’re just shitty to work with. But for the end user, they do the job.
Providing a user-friendly interface is not only about the information architecture, the usage of adequate patterns like autocomplete and progressive enhancement or even the correct in-context positioning of UI elements. It’s also about designing a flow that allows backend intelligence to enrich the user experience when relevant. At NxtPeople we learned a lot about how to make the process run intelligent and user-friendly. It took us years and it will take us more years, but we’re strongly dedicated to building the best possible experience for consultants and candidates in the HR process and becoming the number 1 tool in ATS.
Wij zijn Superflow, onderdeel van TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor wat betreft de persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van uw gebruik van onze website.
Aangezien onze Website gebruik maakt van “cookies”, willen wij u informeren over de verschillende soorten cookies die wij gebruiken en welke cookies onze dienstverleners gebruiken en hoe u cookies kunt beheren en blokkeren.
Als u vragen, problemen of klachten heeft over dit cookiebeleid of over ons gebruik van cookies of als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u contact opnemen met onze privacyafdeling:
Deze Cookie Policy werd laatst geüpdatet op 19/03/2024.
Cookies zijn kleine stukjes data die een website aan uw browser vraagt om op te slaan op uw computer, laptop of mobiel apparaat wanneer u een website of bepaalde pagina’s van die specifieke website bezoekt. De cookie stelt die website in staat om uw handelingen of voorkeuren in de loop van de tijd te “onthouden” en toe te passen bij volgende bezoeken, bijvoorbeeld uw voorkeurstaal.
Cookies bevatten meestal de naam van de website waar de cookie vandaan komt, hoe lang de cookie op uw apparaat blijft staan (de vervaldatum) en een waarde die meestal een willekeurig gegenereerd uniek nummer is.
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen strikt noodzakelijke cookies en andere cookies.
De strikt noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de Website, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze Website en de toegankelijkheid ervan. Op grond van de geldende wetgeving zijn wij niet verplicht om uw toestemming te vragen voor het gebruik van dergelijke cookies.
Een verder onderscheid op basis van de categorie kan worden gemaakt op basis van het specifieke doel van de cookie. Voor elk van deze categorieën (tenzij ze strikt noodzakelijk zijn) zullen we uw toestemming vragen.
Cookies kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:
Permanente cookies en sessiecookies: De taak van een permanente cookie is om de webbrowser te herkennen met het oog op herhaalde bezoeken aan de Website, terwijl de taak van een sessiecookie is om de webbrowser te herkennen tijdens het bezoek aan de Website. Permanente cookies blijven op uw computer of mobiele apparaat opgeslagen. Sessiecookies worden aan het einde van elke sessie verwijderd.
First Party Cookies en cookies van derden: First Party cookies worden door de Website zelf geplaatst. Cookies van derden worden door andere websites dan onze Website geplaatst. Dit gebeurt wanneer onze Website elementen van andere websites bevat, zoals social media plug-ins of advertenties die op onze Website worden geplaatst.
Prestatiecookies en functionele cookies: prestatiecookies houden in de gaten hoe de bezoeker de Website gebruikt. Dit stelt de websitebeheerder in staat om de inhoud en het gebruiksgemak van de Website aan te passen en te optimaliseren (bijvoorbeeld: hoeveel mensen de verschillende pagina’s op de Website hebben bezocht en welke taal het meest populair is onder onze bezoekers). Functionele cookies zijn cookies die uw voorkeuren onthouden wanneer u de Website gebruikt, zoals de door u gekozen taal, en die de Website gebruiksvriendelijker maken en uw gebruikerservaring verbeteren.
Cookies zullen niet altijd persoonsgegevens bevatten, maar kunnen wel informatie bevatten die kan leiden tot uw identificatie, in welk geval een dergelijke cookie als persoonsgegevens zal worden behandeld. Voor zover een cookie als persoonsgegevens kan worden beschouwd, is ons Privacybeleid van toepassing. Meer informatie over privacy, gegevensbescherming en uw rechten kunt u vinden in de Privacy Policy.
Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn nodig voor de werking van onze website. Het gaat bijvoorbeeld om cookies die het mogelijk maken om in te loggen. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
Andere cookies: Deze cookies kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën, zoals eerder vermeld in dit Cookiebeleid. Voor deze cookies is uw toestemming nodig.
Bij een bezoek aan de Website wordt de bezoeker (door middel van een pop-up) geïnformeerd welke cookies door ons worden gebruikt en vragen wij de bezoeker toestemming voor het gebruik van elk van de cookies. U kunt ten allen tijde cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser, waardoor u sommige of alle cookies kunt weigeren, met uitzondering van de strikt noodzakelijke cookies, aangezien deze cookies essentieel zijn voor de bezoeker om de Website en de functies ervan te kunnen bekijken. Het uitschakelen van cookies beperkt de service die wij kunnen bieden en kan uw gebruikerservaring beïnvloeden. Het verwijderen van cookies kan leiden tot het handmatig aanpassen van de voorkeuren bij elk bezoek aan onze Website.
Voor meer details over het controleren en/of verwijderen van cookies, bezoek de pagina die overeenkomt met uw browser voor meer informatie:
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Cookie Policy. De meest recente versie van deze Cookie Policy kan worden geraadpleegd op onze website.
Wij zijn Superflow, onderdeel van TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor wat betreft de persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van uw gebruik van onze website.
Deze privacy policy is er enkel op gericht om u informatie te verschaffen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze website. Voor onze privacy praktijken met betrekking tot onze dienstverlening verwijzen wij naar de overeenkomst die u met ons gesloten heeft of de contactpersoon zoals hieronder aangeduid.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Vandaar hebben wij deze privacy policy ontwikkeld om u meer informatie te verschaffen betreffende de verzameling, mededeling, overdracht en gebruik (“verwerking”) van de persoonsgegevens die u met ons deelt, alsook om u meer informatie te verschaffen betreffende uw rechten. Wij verzoeken u dan ook om deze privacy policy door te nemen.
Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft met betrekking tot deze Privacy Policy of de verwerking van uw persoonsgegevens of u wenst een verzoek in te dienen in overeenstemming met artikel 4, gelieve dan contact op te nemen met ons via één van volgende manieren:
Deze Privacy Policy werd laatst geüpdatet op 19/03/2024.
Persoonsgegevens worden gedefinieerd als alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Identificeerbaar verwijst naar identificators (zoals naam, identificatienummer, locatiedata, etc.) die kunnen gebruikt worden om een natuurlijke persoon rechtstreeks of onrechtstreeks te identificeren.
De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden verzameld voor de volgende doeleinden:
Indien u gebruik maakt van het contactformulier op onze website, dan gebruiken wij uw persoonsgegevens om te kunnen antwoorden op uw verzoek, via e-mail, dan wel via telefoon. Uw e-mailadres zal ook worden opgenomen in onze database voor het versturen van onze nieuwsbrief en het verstrekken van informatie betreffende evenementen, seminaries e.d.m.
Indien u ons een spontane sollicitatie opstuurt, of indien u reageert op een vacature, dan kunnen wij uw persoonlijke informatie gebruiken om u verder op de hoogte te houden aangaande de stand van zaken m.b.t. uw sollicitatie of we kunnen uw gegevens bewaren voor het aanleggen van een wervingsreserve, dit aangezien wij steeds op zoek zijn naar samenwerkingen met mensen die hun carrière willen boosten of op een andere manier een opportuniteit zien.
Wij verwerken uw persoonsgegevens met als doel het supporteren van de website en om uw gebruikservaring te verbeteren. Dit doel strekt zich uit tot het monitoren van de veiligheid, beschikbaarheid, (performance), vermogen, en gezondheid van onze website.
Wij verwerken uw persoonsgegevens om de toegekende rechten op basis van de toepasselijke wetgeving af te dwingen of na te leven (zoals het instellen van oet het verdedigen tegen juridische aanspraken) indien nodig. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om onze verplichtingen op basis van de toepasselijke wetgeving na te komen.
Contactgegevens: Indien u gebruikt maakt van het contactformulier, dan wordt u gevraagd volgende informatie te verstrekken: naam, adres, e-mailadres en persoonsgegevens die u zelf ingeeft in het vrije vak (gelieve geen gevoelige informatie, zoals gezondheidsinformatie, informatie betreffende strafrechtelijke veroordelingen, of bankrekeningnummers in te geven) of andere bijlage(n) zoals bijv. CV’s. Dit is informatie die rechtstreeks door u verstrekt wordt.
Gebruiksinformatie: Wij verwerken persoonsgegevens betreffende uw gebruik van onze website: IP-adres, toestel ID en type, verwijzingsbron, taalinstellingen, browser type, operating system, geografische locatie, duur van het bezoek, bezochte pagina, of informatie betreffende de timing, frequentie en patroon van uw bezoek. Deze informatie kan geaggregeerd worden en kan ons helpen om nuttige informatie te verzamelen betreffende het gebruik van de website. In het geval dat dergelijke gebruiksinformatie geanonimiseerd is (en dus niet herleidbaar is tot u als natuurlijk persoon), dan valt dergelijke informatie niet onder deze Privacy Policy. Deze informatie wordt automatisch verzameld door uw gebruik van de website.
Contractuele grond: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de gemaakte afspraken in onze overeenkomst.
Toestemming: We hebben deze ondubbelzinnige en expliciete toestemming gekregen. U heeft te allen tijde het recht uw toestemming in te trekken. Dit zal geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking die gebeurde voor de intrekking van uw toestemming.
Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen, nl. het supporteren van onze website en het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid.
Uw persoonsgegevens zullen enkel worden gebruikt volgens de doeleinden zoals uiteengezet in artikel 2.
Uw persoonsgegevens zullen niet langer worden bijgehouden dan noodzakelijk is om een specifiek doeleinde te behartigen en zullen maximaal 1 jaar worden bewaard. Tenzij een langere termijn noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Bij een langere termijn zullen wij steeds uw toestemming vragen.
Door het insturen van uw CV en/of andere persoonsgegevens via het contactformulier of via e-mail gaat u akkoord dat uw gegevens zullen worden bijgehouden en doorgegeven aan onze verbonden vennootschappen met het oog op het vinden van een opportuniteit, passende functie of vacature. Deze gegevens zullen maximaal worden bewaard zoals bepaald in de met u gesloten samenwerkingsovereenkomst of indien wij geen passende functie voor u zouden vinden voor een periode van 5 jaar om u eventueel alsnog te contacteren in het kader van onze wervingsreserve, tenzij u zich hiertegen zou verzetten.
Indien u uw toestemming intrekt of indien u zich verzet zich tegen de verwerking van persoonsgegevens, en dergelijk verzet wordt weerhouden, dan zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen. Wij zullen evenwel die persoonsgegevens noodzakelijk om uw voorkeur naar de toekomst toe te respecteren, bijhouden.
Wij zijn evenwel gerechtigd om uw persoonsgegevens bij te houden indien dit nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om een juridische aanspraak in te stellen of ons te verdedigen tegen dergelijke aanspraak of voor bewijsredenen.
Dit artikel bevat een overzicht van uw belangrijkste rechten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bescherming persoonsgegevens. We hebben getracht ze op een duidelijke en leesbare manier voor u samen te vatten.
Indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen, stuurt u ons een schriftelijk verzoek in overeenstemming met artikel 1 van deze Privacy Policy. We trachten zonder onredelijke vertraging, maar in elk geval binnen een termijn van één maand na ontvangst van uw verzoek, op uw verzoek te reageren. Indien wij in de onmogelijkheid verkeren om binnen voornoemde termijn van één maand te reageren en de termijn wensen te verlengen, of in geval wij geen gevolg zullen geven aan uw verzoek, zullen wij u daarvan in kennis stellen.
In het geval dat wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u recht op toegang tot uw persoonsgegevens, alsook tot bepaalde aanvullende informatie zoals omschreven in deze Privacy Policy.
U heeft het recht van ons een kopie te ontvangen van uw persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben, op voorwaarde dat dit geen nadelige invloed heeft op de rechten en vrijheden van anderen. Het eerste exemplaar wordt u kosteloos bezorgd, maar wij behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen wanneer u om meerdere kopieën verzoekt.
Als de persoonsgegevens die wij over u bijhouden onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om ons te verzoeken deze informatie te corrigeren, of om ons te verzoeken – rekening houdend met de doeleinden van de verwerking – te voltooien.
Wanneer een van de volgende gevallen van toepassing is, heeft u het recht om – zonder onredelijke vertraging – wissing van uw persoonsgegevens te verkrijgen:
De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;
U trekt uw toestemming waarop de verwerking berust in, en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
Uw persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
Wissing van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om in overeenstemming te zijn met EU-recht of Belgisch recht;
Er zijn bepaalde uitsluitingen op het recht op gegevenswissing. Deze uitsluitingen omvatten waar verwerking nodig is,
Voor het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
Om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid;
Met het oog op archivering in het algemeen belang, of statistische doeleinden;
Voor het nakomen van een wettelijke verplichting; of,
Voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
U heeft het recht de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen (hetgeen betekent dat de persoonsgegevens alleen door ons mogen worden opgeslagen en alleen voor beperkte doeleinden mogen worden gebruikt), indien één van de volgende elementen van toepassing is:
U betwist de juistheid van de persoonsgegevens, gedurende een perdiode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
De verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan;
Wij hebben uw persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar u heft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of,
U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van ons zwaarder wegen dan die van u.
Naast ons recht om uw persoonsgegevens op te slaan, kunnen we deze nog steeds verwerken, maar alleen:
Met uw toestemming;
Voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering;
Ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon; of,
Om redenen van openbaar belang.
Vooraleer we de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens opheffen, wordt u geïnformeerd.
Indien de verwerking van uw persoonsgegevens berust op uw toestemming, en de verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht, heeft u het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Dit recht is echter niet van toepassing, in zoverre dit afbreuk zou doen aan de rechten en vrijheden van anderen.
U heeft ook het recht om uw persoonsgegevens, indien dit technisch mogelijk is, rechtstreeks door ons naar een ander bedrijf te laten doorzenden.
U heeft te allen tijde het recht om – vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen – bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, maar alleen in de mate dat de wettelijke basis voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor:
De uitvoering van een taak van algemeen belang of bij de uitoefening van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend;
De behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde.
Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, zullen wij de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij aantoonbare gerechtvaardigde belangen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van u.
Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketing, ongeacht of het een aanvankelijke dan wel een verdere verwerking betreft, heeft u het recht te allen tijde en kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerking, ook in het geval van profilering voor zover deze betrekking heeft op de direct marketing. Indien u zo’n bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doeleinde.
Indien u van mening bent dat de door ons uitgevoerde verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor de gegevensbescherming. U kunt dit doen in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, van de plaats waar u werkt of van de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. In België kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact(at)apd-gba.be.
Om onze website aan te bieden, werken wij met dienstverleners om uw persoonsgegevens te verwerken en op te slagen. Wij gebruiken de volgende dienstverleners:
TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848
Indien u een klant ben van ons kan het zijn dat we uw persoonsgegevens doorgeven aan leveranciers waarmee we gecontracteerd hebben om u diensten aan te bieden. Indien een leverancier bent van ons kan het zijn dat we uw persoonsgegevens doorgeven aan onze klanten om u te contacteren.
Het kan zijn dat toegang verstrekken tot uw gegevens nodig is voor wettelijke doeleinden. In dergelijk geval zullen wij genoodzaakt zijn om hieraan te voldoen. Wij mogen uw persoonsgegevens ook verstrekken indien dit nodig is om de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derde partijen zonder dat dit eerder werd overeengekomen. Onze website maakt gebruik van sociale media plug-ins die het mogelijk maken u te linken naar onze sociale media kanalen of die u in staat stellen om content te delen op uw sociale media kanalen. Deze sociale media kanalen zijn LinkedIn. Indien op u dergelijke link klikt, kan het zijn dat de hiervoor vermelde sociale media partners persoonsgegevens verzamelen, zoals persoonsgegevens betreffende uw profiel.
Er gebeurt geen doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.
Wij verzekeren dat een doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land zal gebeuren met inachtneming van de nodige garanties.
U gaat akkoord met de doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land.
Onze website maakt gebruik van cookies. Voor verdere informatie verwijzen wij u door naar onze cookie policy.
Van tijd tot tijd kunnen wij wijzigingen aanbrengen aan deze privacy policy. De meest recente versie van de privacy policy kan altijd geconsulteerd worden op de website.
