Bringing AI into SaaS

Disclaimer: The copy in this article is fully human, and has only been enhanced by AI to make it read better.

The pattern of automation.

As a seasoned Experience Designer, I’ve shaped a broad spectrum of enterprise and SaaS products, always guided by the same ambition: to create experiences that feel effortless, intuitive, and quietly powerful. Like most things in life, UX is not an exact science. It lives on patterns — proven, repeatable solutions that dissolve friction, from autosuggestions to progressive enhancement. Today, the most compelling of these patterns is AI-driven automation.

While I explore my broader perspective on AI in The End of UX, this article turns to the tangible and the practical: how we brought AI into NxPeople, the HR SaaS platform where I work as Product Experience Designer.

NxPeople helps recruiters screen, match, schedule, and pay large volumes of candidates — work that, in many organizations, remains surprisingly manual despite years of automation promises. What began as a powerful tool for interim consultants evolved into a feature-rich platform, effective yet sufficiently complex. Now, we’re entering a new chapter: transforming NxPeople into an intuitive, self-service experience, while extending our reach to smaller organizations through GoTemp — a streamlined spin-off built for flexible hiring.

This evolution demands more than new features. It requires rethinking workflows from the ground up, stripping away friction, and weaving in AI only where it truly adds value — not where it merely looks impressive. Inspired by products like Slack and Notion — calm on the surface, intelligent beneath — we’re reshaping recruitment technology for real people, not just power users.

The goal is simple: to build a platform that feels considered, human, and unmistakably for its users — whether they manage thousands of candidates or just a handful.

Why AI?

Changing strategies

Although we’ve been exploring AI for some time — from candidate–job matching to workforce scheduling predictions — much of that work lived quietly in prototypes, tucked away in our sandbox. As a small, focused team, our energy naturally went to the essentials. AI was a nice to have: often experimental, often exploratory, and frequently entrusted to interns or students building proof-of-concept models.

That moment has passed. The market is shifting, and with it, our clarity. We now see where AI can deliver genuine, measurable value — not as a novelty, but as a force that meaningfully improves the product.

Crucially, we came to understand that AI cannot exist as a surface layer. Over time, it must become part of the system’s spine — shaping how data flows, how insights surface, and how decisions are supported. Doing this well demanded a strategy that embeds AI into the product’s foundation, rather than grafting it on as an afterthought.

At the same time, our user base remains firmly rooted in recruitment consultants in Flanders. Expanding toward a self-service model for end clients introduces a delicate new tension. The question is one of balance: how do we unlock AI-driven efficiency without disturbing the trusted workflows our consultants rely on every day?

Where AI?

Audit

We began by mapping the entire workflow end-to-end, looking closely at where friction accumulates and momentum slows. The same pressure points surfaced again and again: repetitive data entry, pattern recognition at scale, scheduling complexity, and the absence of predictive insight. Each of these moments signaled a clear opportunity for automation.

From there, we moved into prototyping. One of the earliest concepts was an AI-driven matching demo that combined the reliability of structured search with the nuance of contextual intelligence. Job requirements were mapped against parsed candidate profiles — stored as JSON and optimized for fast Elasticsearch queries — while an AI layer enriched the results with meaningful context: relevant projects, inferred skills, and even candidate motivations.

An optional LLM-powered rescore step then refined the shortlist further, applying a semantic match score that was both explainable and transparent. Recruiters didn’t just receive a ranked list; they could see why candidates surfaced, grounding trust in clarity rather than mystery.

Still, turning promising concepts into production features takes time — and attempting to ship everything at once would only create noise. Our users in the interim sector have developed deeply ingrained, highly manual workflows over years of practice. Any AI-driven improvement must therefore meet them where they are: respecting the habits that keep their work moving today, while gently opening the door to what becomes possible next.

Our decision: AI Job Description

We chose to begin with something deceptively simple: helping users write better job descriptions. After all, a vacancy text is often the very first handshake between a candidate and a company — and yet it’s where inconsistency, vague language, and unintentional bias most frequently creep in. The result is familiar: mismatches, misunderstandings, and time lost on both sides.

Here, AI proves its value quickly and quietly. Through a combination of prompt chains, role-aware prompting, and structured templates, it generates drafts that align with industry standards, surface the right keywords, and strike a more welcoming tone. The flow remains intentionally simple: users provide their input, AI proposes a draft, and human judgment stays firmly in control — reviewing, refining, and shaping the final result.

To anchor the feature in real-world practice, we spoke with the people who write vacancies every day — those translating client needs into clear expectations. We learned how they calibrate tone, manage nuance, and set boundaries without closing doors. At its heart, a job description is an invitation. AI doesn’t write that invitation for our users — it helps them make it clearer, more consistent, and ultimately, more compelling.

How AI?

Designing for Adoption

Once we identified a feature where AI could truly add value, the next question became how to integrate it in a way that felt natural, helpful, and trustworthy. In short we wanted to answer the question: which design choices work best for my user? Should we introduce a friendly, AI-powered assistant – something like KBC’s “Kate,” but with fewer weather updates – to guide users step by step? This would allow people to keep the familiar manual workflow as a fallback, adopting AI at their own pace. Or should we take the bold route and weave AI directly into the core interface, offering a streamlined, modern experience from day one and phasing out the old way entirely?

Best practices across the tech world show that a gentle transition is often the most user-friendly one – Slack didn’t force new workflows on day one, and Notion’s onboarding remains a masterclass in gradual learning. Giving users the choice between manual actions and AI-assisted flows respects their existing habits while nudging them toward smarter, more efficient ways of working. The real secret, though, is continuous feedback. By listening closely to both consultants and end clients throughout this transformation, we can shape features that empower rather than overwhelm.

Further looking at industry leaders – Salesforce Einstein, HubSpot, ClickUp Brain, Google Gemini, Notion AI, Zendesk, Grammarly – we noticed a common pattern: avoid bolting AI onto existing features. Instead, weave intelligence into the workflow itself, so it feels like part of the journey rather than a separate tool. This aligns perfectly with a progressive disclosure strategy: start with low-risk, high-value enhancements like autocomplete or smart recommendations, then gradually move toward predictive and automated functionality. Offering tiered control – from manual, to semi-automated, to fully automated – helps our users build confidence without feeling pressured.

Many modern SaaS platforms now offer an AI assistant that sits quietly at the user’s side, ready when needed. At NxtPeople, we share that philosophy. Since many of our users are still getting comfortable with AI, we want it to feel supportive, not intrusive. We studied how others approach this – HubSpot’s Breeze, Google Gemini, and especially Sider, a side-panel assistant that provides guidance without getting in the way. Inspired by these models, we explored a similar assistant for NxtPeople, one that could slide open into a split-screen view and help automate tasks like generating candidate profiles or drafting client emails.

But through conversations with stakeholders, we realized such an assistant only becomes valuable once enough workflows are automated in the background. If it only helps with minimal tasks at the beginning, it feels rather stupid as an assistant and as such, users loose trust, which is crucial if you want to get them acquainted with automation. So for now, we’re starting small and intentional. The first step is introducing a lightweight chat assistant to help users draft job descriptions – an impactful, low-risk entry point. From here, we’ll expand gradually, guided by user feedback and by a simple principle: AI should enhance the work, not complicate it.

Choosing the right architecture

To determine how to bring AI into NxtPeople effectively, we then explored the broader landscape of available technologies. We compared highly capable generative AI platforms such as OpenAI’s ChatGPT and Anthropic’s Claude, with more traditional recruitment-oriented tools like Spott.io, Vincere, or Bullhorn. The former are powerful, flexible, and strong in contextual reasoning, while the latter offer ready-made, cost-efficient integrations that may lack the depth needed for our domain.

Our evaluation centered on a few critical questions:

– Is the tool available via API and suitable for multi-tenant environments?

– How does it handle authentication, localization, data retention, and GDPR compliance?

– Can it support trigger-based workflows or webhooks?

– What are the usage limits, costs, and scalability options?

– Does it offer audit logs, fallback behaviour, or human-in-the-loop safeguards?

– And above all: does this choice support our long-term vision for new regions, languages, and more advanced features?

We also looked at existing third-party generators like Workable’s or Grammarly’s AI Job Generator, but our developers preferred a framework that allowed deeper, more structured workflow integration.

From Exploration to Execution

After selecting the foundational tools, the development team began mapping out the technical setup required to build an MVP. They reviewed API documentation, explored request and response structures, and assessed how to leverage Tiptap’s functionality efficiently. The goal: build a first version quickly so that real users—not assumptions—can guide our direction.

The rollout plan mirrors this philosophy. We’ll introduce the AI model to a selected group of users while others encounter it naturally. Using PostHog, we’ll track engagement, adoption, and meaningful value metrics – such as aiming for 40 users interacting with the AI assistant in the first week and generating at least 20 job descriptions.

We don’t yet know if this is the perfect testing strategy. What we do know is that progress requires action. By experimenting early, learning from real behaviour, and adjusting based on evidence, we’ll ensure AI becomes not just an add-on, but a natural, empowering part of NxtPeople.

The Price

When selecting AI tools, understanding the underlying pricing model is just as important as evaluating functionality. Many platforms charge a license fee per user or an API fee based on the number of tokens processed, and costs can escalate quickly if usage isn’t monitored. Take ChatGPT, for example: the license fee is $25 per user per month up to 149 users, meaning 50 users would cost $1,500/month. In addition, API-based consumption charges $3 per million input tokens and $10 per million output tokens. For a typical job description of 300 words—roughly 420 input tokens and 900 output tokens—50 users generating one job description per day would result in 1,500 job texts per month, not including extra tasks like candidate generation that add to token usage. By actively monitoring consumption, teams can leverage flexible token-based pricing without unexpected cost overruns, making it an essential consideration when integrating AI at scale.

Our choice: Tiptap: A Foundation for Scalable, Human-First AI

This led us to Tiptap.dev, a modular, headless rich-text editor framework. Unlike standard WYSIWYG editors, Tiptap provides full control over both editor functionality and workflow integration, while offering prebuilt components and templates to accelerate development. This modular, flexible architecture is ideal for embedding AI assistants and layering automation into workflows, from simple text assistance to advanced tasks like workforce scheduling and candidate management. By starting small and expanding in stages, we can integrate AI gradually without overwhelming users, while maintaining an intuitive, collaborative experience.

With Tiptap, we could start simple and expand gradually, layering AI-driven features over time without disrupting the user experience. It also aligns with a technical approach that processes most tasks on the frontend through an npm package, sending results to the backend only when necessary. This should significantly improve performance compared to our current AI setup, which triggers a backend validation request at every step.

Tiptap also supports future growth. Whereas general-purpose AI APIs would require additional “glue” to fit into structured workflows and collaborative document editors, Tiptap’s framework allows us to scale from basic AI text features to fully embedded, workflow-driven intelligence. This makes it a robust, long-term foundation for our SaaS platform: flexible, modular, and designed to evolve alongside the complex needs of recruitment consultants and end clients.

In short, while simpler tools like ChatGPT can handle basic AI text tasks, Tiptap gives us the control, extensibility, and scalability necessary to embed AI deeply into NxtPeople, aligning with our vision of a human-first, progressively intelligent recruitment platform.


When a user creates a job description with AI, the frontend sends a REST API request to our backend, which combines candidate and employer parameters and forwards them to the LLM (OpenAI). The generated result is then returned to the frontend.

Testing AI

Testing with real users is essential. As we’re in the process of conducting usability sessions focused specifically on AI interactions, we observe how users respond to recommendations, whether they trust automation, and how they react when the AI makes mistakes. These insights reveal issues that theoretical planning alone cannot anticipate.

To ensure AI delivers real value, we’ll track engagement, quality, and business impact metrics, and use tools like PostHog to monitor adoption rates, how often users interact with AI features, and whether automation actually saves time compared to manual processes. This enables us to evaluate the accuracy and relevance of AI suggestions, measure overrides, and gather user feedback to identify areas for improvement. Finally, we needed to connect AI usage to business outcomes: measure improvements in conversion rates, candidate satisfaction, or response times, and calculate the correlation between AI engagement and customer lifetime value.

What we learned during usage tests before, is that we need to define concrete use cases and measurable goals—for example, “adding this feature reduces average time to first response by X%” or “this add-on functionality increases candidate satisfaction by Y%.” By combining rigorous testing, thoughtful fallbacks, and clear metrics, AI can enhance SaaS workflows reliably while keeping human users in control.

Building an AI-First Organization: Teams, Processes, and Governance

Successfully weaving AI into a SaaS product isn’t something you switch on. It’s something you grow into. At NxtPeople, we’re very aware that this is where we need to go—even if we’re not fully there yet. What we are doing, though, is learning fast, adjusting daily, and building the muscles that will let us get there responsibly.

One of our biggest insights so far is that AI can’t live in a corner. It needs multidisciplinary teams around it. Not “AI over there,” but data, ML, product, and design sitting together, shaping features from the start. We’re moving in that direction, knowing it takes time to break habits and silos. In parallel, we’re discovering just how important infrastructure and MLOps really are—data pipelines, deployment, monitoring, and cost control aren’t glamorous, but without them AI stays fragile.

We’re also learning that trust beats cleverness. Users don’t just want smart outputs; they want to understand what’s happening. Clear labeling, simple explanations, and the ability to push back or opt out matter more than we initially thought. Building feedback loops and thinking seriously about ethics and governance isn’t overhead—it’s table stakes. We’re still figuring out what “good” looks like here, but the direction is clear.

AI is also forcing us to rethink how work flows through the product and the organization. It’s not just another feature; it changes sequencing, ownership, and expectations. Concepts like multi-agent systems are exciting, but we’re realistic: before running, we need to walk. Sometimes a solid search or rules-based solution is the right step for now, until data volume and usage justify something more advanced.

So yes—we know where we’re heading: toward AI-native teams, systems, and workflows. We’re not pretending we’ve arrived. But every iteration teaches us something, and every small, pragmatic step gets us closer. For us at NxtPeople, building with AI is less about a big reveal and more about earning the right to go further, one learning at a time.

Conclusion

Integrating AI into SaaS isn’t about chasing hype. It’s about designing systems that are intelligent, transparent, and resilient—systems that empower users to do more while keeping them in control. From embedding AI expertise directly into product teams, to building modular, scalable infrastructure with tools like Tiptap, to designing graceful fallbacks and explainable interactions, every step must prioritize the user experience. Ethical oversight, feedback loops, and staged feature rollout ensure AI adds value without overwhelming or alienating users. Ultimately, AI shouldn’t replace your product’s humanity; it should amplify it, enhancing workflows, boosting efficiency, and making technology feel smarter, yet always human-centered.

Superflow me!

Partner with an expert that truly understands your product, your customers, and your market. We think with you, challenge your assumptions, and help you uncover the smartest path forward. Let’s start the conversation — every great product begins with one.
Contact Superflow

By sending your personal details, you agree to our policy (which is, we never disclose it to anyone but ourselves)

MeetDistrict Gent
Ottergemsesteenweg-Zuid 808 194
9000 Gent
+32 473 89 35 03
hello@superflow.design
All rights reserved 2026 @ Superflow

Ik schrijf me in!

Schrijf je meteen in voor een training.
Rotterdam - Het Industriegebouw
€ 1195

Ik neem een optie.

Je hebt wel interesse, maar je weet nog niet of het zal lukken? Geef gerust door dat je graag een optie neemt, dan zetten wij je naam op een optielijst en laten we je weten van zodra de plekken op geraken.
Rotterdam - Het Industriegebouw

Onze Cookie Policy

Wie zijn we?

Wij zijn Superflow, onderdeel van TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor wat betreft de persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van uw gebruik van onze website.
Aangezien onze Website gebruik maakt van “cookies”, willen wij u informeren over de verschillende soorten cookies die wij gebruiken en welke cookies onze dienstverleners gebruiken en hoe u cookies kunt beheren en blokkeren.
Als u vragen, problemen of klachten heeft over dit cookiebeleid of over ons gebruik van cookies of als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u contact opnemen met onze privacyafdeling:

  • Per e-mail: hello@tenx.be, ter attentie van de Data Protection officer.
  • Per post: Ottergensesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent, België.

Deze Cookie Policy werd laatst geüpdatet op 19/03/2024.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes data die een website aan uw browser vraagt om op te slaan op uw computer, laptop of mobiel apparaat wanneer u een website of bepaalde pagina’s van die specifieke website bezoekt. De cookie stelt die website in staat om uw handelingen of voorkeuren in de loop van de tijd te “onthouden” en toe te passen bij volgende bezoeken, bijvoorbeeld uw voorkeurstaal.

Cookies bevatten meestal de naam van de website waar de cookie vandaan komt, hoe lang de cookie op uw apparaat blijft staan (de vervaldatum) en een waarde die meestal een willekeurig gegenereerd uniek nummer is.
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen strikt noodzakelijke cookies en andere cookies.
De strikt noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de Website, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze Website en de toegankelijkheid ervan. Op grond van de geldende wetgeving zijn wij niet verplicht om uw toestemming te vragen voor het gebruik van dergelijke cookies.
Een verder onderscheid op basis van de categorie kan worden gemaakt op basis van het specifieke doel van de cookie. Voor elk van deze categorieën (tenzij ze strikt noodzakelijk zijn) zullen we uw toestemming vragen.

Cookies kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

Permanente cookies en sessiecookies: De taak van een permanente cookie is om de webbrowser te herkennen met het oog op herhaalde bezoeken aan de Website, terwijl de taak van een sessiecookie is om de webbrowser te herkennen tijdens het bezoek aan de Website. Permanente cookies blijven op uw computer of mobiele apparaat opgeslagen. Sessiecookies worden aan het einde van elke sessie verwijderd.
First Party Cookies en cookies van derden: First Party cookies worden door de Website zelf geplaatst. Cookies van derden worden door andere websites dan onze Website geplaatst. Dit gebeurt wanneer onze Website elementen van andere websites bevat, zoals social media plug-ins of advertenties die op onze Website worden geplaatst.
Prestatiecookies en functionele cookies: prestatiecookies houden in de gaten hoe de bezoeker de Website gebruikt. Dit stelt de websitebeheerder in staat om de inhoud en het gebruiksgemak van de Website aan te passen en te optimaliseren (bijvoorbeeld: hoeveel mensen de verschillende pagina’s op de Website hebben bezocht en welke taal het meest populair is onder onze bezoekers). Functionele cookies zijn cookies die uw voorkeuren onthouden wanneer u de Website gebruikt, zoals de door u gekozen taal, en die de Website gebruiksvriendelijker maken en uw gebruikerservaring verbeteren.

Cookies zullen niet altijd persoonsgegevens bevatten, maar kunnen wel informatie bevatten die kan leiden tot uw identificatie, in welk geval een dergelijke cookie als persoonsgegevens zal worden behandeld. Voor zover een cookie als persoonsgegevens kan worden beschouwd, is ons Privacybeleid van toepassing. Meer informatie over privacy, gegevensbescherming en uw rechten kunt u vinden in de Privacy Policy.

Welke cookies gebruiken wij?

Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn nodig voor de werking van onze website. Het gaat bijvoorbeeld om cookies die het mogelijk maken om in te loggen. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
Andere cookies: Deze cookies kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën, zoals eerder vermeld in dit Cookiebeleid. Voor deze cookies is uw toestemming nodig.

Hoe beheer je de cookies?

Bij een bezoek aan de Website wordt de bezoeker (door middel van een pop-up) geïnformeerd welke cookies door ons worden gebruikt en vragen wij de bezoeker toestemming voor het gebruik van elk van de cookies. U kunt ten allen tijde cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser, waardoor u sommige of alle cookies kunt weigeren, met uitzondering van de strikt noodzakelijke cookies, aangezien deze cookies essentieel zijn voor de bezoeker om de Website en de functies ervan te kunnen bekijken. Het uitschakelen van cookies beperkt de service die wij kunnen bieden en kan uw gebruikerservaring beïnvloeden. Het verwijderen van cookies kan leiden tot het handmatig aanpassen van de voorkeuren bij elk bezoek aan onze Website.
Voor meer details over het controleren en/of verwijderen van cookies, bezoek de pagina die overeenkomt met uw browser voor meer informatie:

  • Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
  • Safari:
https://support.apple.com/nl-be/guide/safari/sfri11471/mac
  • Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-Website-preferences
  • Opera:
https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
  • of bezoek, https://aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/

Aanpassingen aan de cookie policy

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Cookie Policy. De meest recente versie van deze Cookie Policy kan worden geraadpleegd op onze website.

Onze Privacy Policy

Wie zijn we?

Wij zijn Superflow, onderdeel van TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor wat betreft de persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van uw gebruik van onze website.
Deze privacy policy is er enkel op gericht om u informatie te verschaffen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze website. Voor onze privacy praktijken met betrekking tot onze dienstverlening verwijzen wij naar de overeenkomst die u met ons gesloten heeft of de contactpersoon zoals hieronder aangeduid.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Vandaar hebben wij deze privacy policy ontwikkeld om u meer informatie te verschaffen betreffende de verzameling, mededeling, overdracht en gebruik (“verwerking”) van de persoonsgegevens die u met ons deelt, alsook om u meer informatie te verschaffen betreffende uw rechten. Wij verzoeken u dan ook om deze privacy policy door te nemen.

Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft met betrekking tot deze Privacy Policy of de verwerking van uw persoonsgegevens of u wenst een verzoek in te dienen in overeenstemming met artikel 4, gelieve dan contact op te nemen met ons via één van volgende manieren:

  • Per e-mail: hello@tenx.be, ter attentie van de Data Protection officer.
  • Per post: Ottergensesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent, België.

Deze Privacy Policy werd laatst geüpdatet op 19/03/2024.

Hoe verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden gedefinieerd als alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Identificeerbaar verwijst naar identificators (zoals naam, identificatienummer, locatiedata, etc.) die kunnen gebruikt worden om een natuurlijke persoon rechtstreeks of onrechtstreeks te identificeren.
De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden verzameld voor de volgende doeleinden:
Indien u gebruik maakt van het contactformulier op onze website, dan gebruiken wij uw persoonsgegevens om te kunnen antwoorden op uw verzoek, via e-mail, dan wel via telefoon. Uw e-mailadres zal ook worden opgenomen in onze database voor het versturen van onze nieuwsbrief en het verstrekken van informatie betreffende evenementen, seminaries e.d.m.
Indien u ons een spontane sollicitatie opstuurt, of indien u reageert op een vacature, dan kunnen wij uw persoonlijke informatie gebruiken om u verder op de hoogte te houden aangaande de stand van zaken m.b.t. uw sollicitatie of we kunnen uw gegevens bewaren voor het aanleggen van een wervingsreserve, dit aangezien wij steeds op zoek zijn naar samenwerkingen met mensen die hun carrière willen boosten of op een andere manier een opportuniteit zien.
Wij verwerken uw persoonsgegevens met als doel het supporteren van de website en om uw gebruikservaring te verbeteren. Dit doel strekt zich uit tot het monitoren van de veiligheid, beschikbaarheid, (performance), vermogen, en gezondheid van onze website.
Wij verwerken uw persoonsgegevens om de toegekende rechten op basis van de toepasselijke wetgeving af te dwingen of na te leven (zoals het instellen van oet het verdedigen tegen juridische aanspraken) indien nodig. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om onze verplichtingen op basis van de toepasselijke wetgeving na te komen.

Wij verzamelen volgende persoonsgegevens

Contactgegevens: Indien u gebruikt maakt van het contactformulier, dan wordt u gevraagd volgende informatie te verstrekken: naam, adres, e-mailadres en persoonsgegevens die u zelf ingeeft in het vrije vak (gelieve geen gevoelige informatie, zoals gezondheidsinformatie, informatie betreffende strafrechtelijke veroordelingen, of bankrekeningnummers in te geven) of andere bijlage(n) zoals bijv. CV’s. Dit is informatie die rechtstreeks door u verstrekt wordt.
Gebruiksinformatie: Wij verwerken persoonsgegevens betreffende uw gebruik van onze website: IP-adres, toestel ID en type, verwijzingsbron, taalinstellingen, browser type, operating system, geografische locatie, duur van het bezoek, bezochte pagina, of informatie betreffende de timing, frequentie en patroon van uw bezoek. Deze informatie kan geaggregeerd worden en kan ons helpen om nuttige informatie te verzamelen betreffende het gebruik van de website. In het geval dat dergelijke gebruiksinformatie geanonimiseerd is (en dus niet herleidbaar is tot u als natuurlijk persoon), dan valt dergelijke informatie niet onder deze Privacy Policy. Deze informatie wordt automatisch verzameld door uw gebruik van de website.

Op welke rechtsgrond worden uw persoonsgegevens gebruikt?

Contractuele grond: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de gemaakte afspraken in onze overeenkomst.
Toestemming: We hebben deze ondubbelzinnige en expliciete toestemming gekregen. U heeft te allen tijde het recht uw toestemming in te trekken. Dit zal geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking die gebeurde voor de intrekking van uw toestemming.
Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen, nl. het supporteren van onze website en het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid.
Uw persoonsgegevens zullen enkel worden gebruikt volgens de doeleinden zoals uiteengezet in artikel 2.

Hoe beheren wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens zullen niet langer worden bijgehouden dan noodzakelijk is om een specifiek doeleinde te behartigen en zullen maximaal 1 jaar worden bewaard. Tenzij een langere termijn  noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Bij een langere termijn zullen wij steeds uw toestemming vragen.
Door het insturen van uw CV en/of andere persoonsgegevens via het contactformulier of via e-mail gaat u akkoord dat uw gegevens zullen worden bijgehouden en doorgegeven aan onze verbonden vennootschappen met het oog op het vinden van een opportuniteit, passende functie of vacature. Deze gegevens zullen maximaal worden bewaard zoals bepaald in de met u gesloten samenwerkingsovereenkomst of indien wij geen passende functie voor u zouden vinden voor een periode van 5 jaar om u eventueel alsnog te contacteren in het kader van onze wervingsreserve, tenzij u zich hiertegen zou verzetten.
Indien u uw toestemming intrekt of indien u zich verzet zich tegen de verwerking van persoonsgegevens, en dergelijk verzet wordt weerhouden, dan zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen. Wij zullen evenwel die persoonsgegevens noodzakelijk om uw voorkeur naar de toekomst toe te respecteren, bijhouden.
Wij zijn evenwel gerechtigd om uw persoonsgegevens bij te houden indien dit nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om een juridische aanspraak in te stellen of ons te verdedigen tegen dergelijke aanspraak of voor bewijsredenen.

Wat zijn uw rechten als individu?

Dit artikel bevat een overzicht van uw belangrijkste rechten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bescherming persoonsgegevens. We hebben getracht ze op een duidelijke en leesbare manier voor u samen te vatten.
Indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen, stuurt u ons een schriftelijk verzoek in overeenstemming met artikel 1 van deze Privacy Policy. We trachten zonder onredelijke vertraging, maar in elk geval binnen een termijn van één maand na ontvangst van uw verzoek, op uw verzoek te reageren. Indien wij in de onmogelijkheid verkeren om binnen voornoemde termijn van één maand te reageren en de termijn wensen te verlengen, of in geval wij geen gevolg zullen geven aan uw verzoek, zullen wij u daarvan in kennis stellen.

Recht op inzage

In het geval dat wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u recht op toegang tot uw persoonsgegevens, alsook tot bepaalde aanvullende informatie zoals omschreven in deze Privacy Policy.
U heeft het recht van ons een kopie te ontvangen van uw persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben, op voorwaarde dat dit geen nadelige invloed heeft op de rechten en vrijheden van anderen. Het eerste exemplaar wordt u kosteloos bezorgd, maar wij behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen wanneer u om meerdere kopieën verzoekt.

Recht op verbetering

Als de persoonsgegevens die wij over u bijhouden onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om ons te verzoeken deze informatie te corrigeren, of om ons te verzoeken – rekening houdend met de doeleinden van de verwerking – te voltooien.

Recht op gegevenswissing / vergetelheid

Wanneer een van de volgende gevallen van toepassing is,  heeft u het recht om – zonder onredelijke vertraging – wissing van uw persoonsgegevens te verkrijgen:
De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;
U trekt uw toestemming waarop de verwerking berust in, en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
Uw persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
Wissing van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om in overeenstemming te zijn met EU-recht of Belgisch recht;
Er zijn bepaalde uitsluitingen op het recht op gegevenswissing. Deze uitsluitingen omvatten waar verwerking nodig is,
Voor het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
Om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid;
Met het oog op archivering in het algemeen belang, of statistische doeleinden;
Voor het nakomen van een wettelijke verplichting; of,
Voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen (hetgeen betekent dat de persoonsgegevens alleen door ons mogen worden opgeslagen en alleen voor beperkte doeleinden mogen worden gebruikt), indien één van de volgende elementen van toepassing is:
U betwist de juistheid van de persoonsgegevens, gedurende een perdiode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
De verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan;
Wij hebben uw persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar u heft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of,
U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van ons zwaarder wegen dan die van u.
Naast ons recht om uw persoonsgegevens op te slaan, kunnen we deze nog steeds verwerken, maar alleen:
Met uw toestemming;
Voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering;
Ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon; of,
Om redenen van openbaar belang.
Vooraleer we de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens opheffen, wordt u geïnformeerd.

Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens / dataportabiliteit

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens berust op uw toestemming, en de verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht, heeft u het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Dit recht is echter niet van toepassing, in zoverre dit afbreuk zou doen aan de rechten en vrijheden van anderen.
U heeft ook het recht om uw persoonsgegevens, indien dit technisch mogelijk is, rechtstreeks door ons naar een ander bedrijf te laten doorzenden.

Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht om – vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen – bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, maar alleen in de mate dat de wettelijke basis voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor:
De uitvoering van een taak van algemeen belang of bij de uitoefening van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend;
De behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde.
Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, zullen wij de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij aantoonbare gerechtvaardigde belangen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van u.
Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketing, ongeacht of het een aanvankelijke dan wel een verdere verwerking betreft, heeft u het recht te allen tijde en kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerking, ook in het geval van profilering voor zover deze betrekking heeft op de direct marketing. Indien u zo’n bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doeleinde.

Recht om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Indien u van mening bent dat de door ons uitgevoerde verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor de gegevensbescherming. U kunt dit doen in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, van de plaats waar u werkt of van de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. In België kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact(at)apd-gba.be.

Verstrekken wij uw persoonsgegevens aan derden?

Om onze website aan te bieden, werken wij met dienstverleners om uw persoonsgegevens te verwerken en op te slagen. Wij gebruiken de volgende dienstverleners:

TenX BV, met maatschappelijke zetel te Ottergemsesteenweg-Zuid 808 bus 194, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0784.511.848

Indien u een klant ben van ons kan het zijn dat we uw persoonsgegevens doorgeven aan leveranciers waarmee we gecontracteerd hebben om u diensten aan te bieden. Indien een leverancier bent van ons kan het zijn dat we uw persoonsgegevens doorgeven aan onze klanten om u te contacteren.
Het kan zijn dat toegang verstrekken tot uw gegevens nodig is voor wettelijke doeleinden. In dergelijk geval zullen wij genoodzaakt zijn om hieraan te voldoen. Wij mogen uw persoonsgegevens ook verstrekken indien dit nodig is om de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derde partijen zonder dat dit eerder werd overeengekomen. Onze website maakt gebruik van sociale media plug-ins die het mogelijk maken u te linken naar onze sociale media kanalen of die u in staat stellen om content te delen op uw sociale media kanalen. Deze sociale media kanalen zijn LinkedIn. Indien op u dergelijke link klikt, kan het zijn dat de hiervoor vermelde sociale media partners persoonsgegevens verzamelen, zoals persoonsgegevens betreffende uw profiel.

Geven wij uw persoonsgegevens door aan andere landen?

Er gebeurt geen doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.
Wij verzekeren dat een doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land zal gebeuren met inachtneming van de nodige garanties.
U gaat akkoord met de doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land.

En wat met onze cookies?

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor verdere informatie verwijzen wij u door naar onze cookie policy.

Aanpassingen aan de privacy policy

Van tijd tot tijd kunnen wij wijzigingen aanbrengen aan deze privacy policy. De meest recente versie van de privacy policy kan altijd geconsulteerd worden op de website.

Ik heb een vraag over een opleiding op maat of op locatie.

We zijn flexibel. Indien je heel graag een opleiding wil op maat of gewoon ergens in je buurt, laat het ons weten, dan kijken wij of we dit voor je kunnen organiseren.
Ik vraag het aan
Door je gegevens te zenden ga je akkoord met onze privacy policy.